Política de devoluciones y reembolsos

Tenemos una política de devolución de 14 días naturales. Esto significa que dispones de 14 días desde la recepción del artículo para comunicar que deseas ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar ningún motivo.

Para ejercer este derecho, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

essentials4travelers@gmail.com

Condiciones de devolución

El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas. Puedes manipularlo en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Si el producto presenta una disminución de valor como consecuencia de una manipulación que exceda de lo necesario para dicha comprobación, podremos aplicar las consecuencias previstas legalmente.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto previamente con nosotros. No envíes ningún producto sin haber contactado antes con nosotros y haber recibido las instrucciones correspondientes.Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle Corregidor Diego de Valderrábano 45, 1D
España

Costes de devolución

En caso de desistimiento por decisión del cliente, los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente, siempre que esta información haya sido comunicada previamente.

Si la devolución se debe a que el producto está defectuoso, dañado, es incorrecto o no se corresponde con lo anunciado, asumiremos los costes que legalmente correspondan.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido cuando lo recibas y ponte en contacto con nosotros lo antes posible si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado.

Puedes contactar con nosotros en:

essentials4travelers@gmail.com

Para poder evaluar la incidencia, podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información relacionada con el producto y el pedido.

En caso de falta de conformidad, se aplicarán los derechos de garantía legal correspondientes. Estos pueden incluir la reparación o sustitución del producto y, cuando corresponda, una reducción del precio o la resolución del contrato.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplicará a aquellos productos o servicios que estén legalmente excluidos de este derecho.

Entre otros supuestos, pueden quedar excluidos determinados productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.

Si tienes alguna duda sobre la posibilidad de devolver un producto concreto, puedes contactar con nosotros antes de realizar la compra.

Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos de productos.

Si deseas otro producto o una variante diferente, puedes solicitar la devolución del producto original cuando corresponda y realizar un nuevo pedido del producto que deseas.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos que corresponde realizar el reembolso, te informaremos de su aprobación.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa que hayas seleccionado.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo establecido legalmente. Podemos esperar a recibir los productos devueltos o a que el cliente aporte una prueba de que los ha enviado, según corresponda legalmente.

Los gastos adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria menos costosa no serán reembolsables.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o productos defectuosos, puedes contactar con nosotros en:

ESSENTIALS4TRAVELERS
essentials4travelers@gmail.com

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